Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Трамп подписал указы о выходе из ВОЗ и Парижского соглашения и помиловал тех, кто штурмовал Капитолий
  2. Эксперты: Россия демонстрирует, что неспособна адекватно отреагировать на операцию Украины в Курской области
  3. Безвизовый режим между Беларусью и Вьетнамом вступает в силу 30 января. Но ездить туда безопасно не всем
  4. Зеленский рассказал, на какие условия Путина никогда не пойдет Украина: «Пускай хоть все союзники мира объединятся»
  5. «Потому что достоин». Еще одного экс-охранника Лукашенко назначили руководить крупным банком
  6. МИД Беларуси обещал выйти со срочным заявлением. Ничего нового в нем не прозвучало
  7. «Были попытки сфотографировать бюллетени». В ФПБ сообщили о «первых внештатных ситуациях» на досрочном голосовании
  8. Муж пресс-секретаря Лукашенко нашел способ, как подзаработать на пропаганде. Деньги на это взяли из карманов налогоплательщиков
  9. «Это доктор от Бога». В Минске за «политику» судят известного врача-онколога
  10. Депутатка заявила, что беларусы сильно недоплачивают за отопление. Как бы не так: возможно, мы сильно удивим чиновницу (а заодно и вас)
  11. Прощальный всплеск протестов. Вспоминаем, когда и почему беларусы последний (пока что) раз вышли на улицы


Концерт Валерия Меладзе, который должен был пройти в ноябре в «Минск-Арене», отменили. После этого некоторые белорусы стали жаловаться, что не могут вернуть деньги за квитки. С такой проблемой столкнулась и Наталья (имя изменено), но девушка оказалась не из робкого десятка и, чтобы решить проблему, дошла до администрации Александра Лукашенко. Об этом она рассказала блогу «Отражение». Перепечатываем этот текст.

Скриншот с сайта kvitki.by
Скриншот с сайта kvitki.by

Творчество Валерия Меладзе любят родители Натальи. В кассе «Минск-Арены» дочь купила для них два билета на шоу на 12 марта. Общая сумма — 160 рублей. В июне, узнав, что мероприятие отменяется, девушка взялась возвращать деньги за билеты. Для начала написала на электронную почту организатора фирмы «Дракон и Феникс». Так советовали поступить на сайте по продаже билетов Ticketpro.

— Прошло недели две, ни ответа ни привета. Я им снова пишу, опять тишина. И так на протяжении месяца, — не скрывает эмоций собеседница. — Тогда я решила действовать иначе и составила электронное обращение в Мингорисполком. В конце 2021-го у меня уже была похожая неприятная ситуация с билетом на концерт Хабиба. Шоу тогда тоже перенесли, но в тот раз через исполком я быстро добилась возврата.

Сейчас же все оказалось иначе: ни через день, ни через два с Натальей никто не связался.

— Еще у меня был билет на концерт Басты, выступление которого тоже отменили. Когда я поехала в «Минск-Арену», чтобы вернуть квиток, пожаловалась сотруднице кассы на ситуацию с шоу Меладзе. Она мне сказала, что я не одна такая, и посоветовала еще два варианта. Первый — съездить на улицу Сурганова, где находится офис «Дракон и Феникс». Другой — написать электронное обращение в Министерство культуры.

Ехать на Сурганова времени у Натальи не было, и она остановилась на обращении в Минкульт. Еще одно на всякий случай направила в администрацию Лукашенко. В письмах девушка описала ситуацию и пояснила, что организация не выходит на связь: на электронные сообщения не отвечает, на звонках срабатывает автоответчик.

— А почему вы не сдали билет на Меладзе в кассе?

— В случае с этим концертом возврат делает организатор, поэтому сказали обращаться к ним.

На этом письма не закончились. Заказной конверт Наталья отправила и самим организаторам.

— Когда-то этот вариант мне подсказали в обществе защиты прав потребителей. На такое письмо в фирме обязаны отреагировать, — объясняет Наталья. — Через два дня после того, как я получила оповещение, что им дошел мой конверт, «Дракон и Феникс» связались со мной с другого электронного адреса. Попросили заполнить заявление и указать IBAN, куда они могут перечислить мне деньги за билеты.

По мнению Натальи, помогло все же не это, а именно обращение в администрацию Лукашенко. Почему? Потому что параллельно с ответом от «Дракона и Феникса» девушка получила письмо из РУВД. В нем сообщалось, что милиционеры провели разговор с директором фирмы. Руководитель пояснил: концерт Меладзе отменен не по их вине. При этом из-за финансовых сложностей они не могут сразу перевести деньги за билеты большому количеству людей. Но пообещали, что Наталье все вернут. Это же ей гарантировали и в ответе из Минкульта.

— И вот спустя полтора месяца деньги мне перечислили, — отвечает Наталья. — Полагаю, из администрации мое обращение спустили ниже и процесс запустился.

Ранее «Зеркало» писало о том, как минчанка два месяца пытается вернуть 177 рублей за билеты на все тот же концерт Валерия Меладзе. Тогда же мы отправляли вопросы в фирму «Дракона и Феникса». Ответа от них мы до сих пор не получили.